Palautuskäytäntö

Lightbox.fi-verkkokaupan myymillä tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. 

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja myyntikuntoinen. Asennettua tai muokattua tuotetta ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan palautuksena toisen kaupan myymiä tuotteita.

Jos haluat palauttaa myymämme tuotteen, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme info@lightbox.fi palautusohjeiden saamiseksi.

Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus ja tällaisessa tapauksessa asiakkaalle palautettavasta summasta vähennetään paketin palautuksesta aiheutuneet kulut.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Palautuskustannukset

Lightbox.fi-verkkokaupassa asiakas vastaa itse palautuskustannuksista, ellei palautuksen syy ole kauppiaan virhe, kuten väärä tuote.

Osa tuotteista voidaan palauttaa normaaliin tapaan postitse. Erittäin suurikokoisten tuotteiden kohdalla voi joutua käyttämään muuta kuljetustapaa. Tällöin rahtikustannus voi olla poikkeuksellisen suuri.

Maksun palautukset

Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. 

Lähetä meille viesti osoitteeseen info@lightbox.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.